Politique de Confidentialité

L'application collecte les données suivantes, selon l'usage :

• Informations d'identification (nom, prénom, entreprise, fonction, email, téléphone)
• Informations de connexion (identifiants, logs)
• Coordonnées de paiement
• Localisation lors des collectes (via GPS, avec accord explicite)
• Photos des objets à recycler (prises via l'appareil photo de votre appareil)
• Historique des commandes et factures
• Éventuels échanges via messagerie interne

Les données sont utilisées pour :

• Création et gestion des comptes utilisateurs
• Planification et exécution des collectes d'objets à recycler
• Identification et évaluation des objets via les photos
• Géolocalisation des points de collecte
• Suivi des paiements et facturation
• Communication avec les utilisateurs (notifications, emails, SMS)
• Amélioration des services (statistiques, support client)
• Sécurité et prévention de la fraude

Base légale : Exécution du contrat de service, consentement explicite pour les données sensibles (localisation, photos), intérêt légitime pour la sécurité et l'amélioration du service.

Les données sont conservées selon les durées suivantes :

• Données de compte : Pendant toute la durée d'utilisation du service + 3 ans après la dernière activité
• Photos et données de localisation : Pendant la durée de traitement de la collecte + archivage avec l'historique des commandes (3 ans)
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Logs de connexion : 12 mois maximum

Les données peuvent être supprimées sur demande, sauf obligation légale de conservation (comptabilité, litiges).

Vos données peuvent être partagées avec :

• Personnel habilité de Vide and Go : équipes opérationnelles, support client, administration
• Prestataires techniques : hébergement (serveurs situés dans l'UE), solutions de paiement, maintenance informatique
• Partenaires de collecte : uniquement les informations nécessaires à la réalisation de la prestation (adresse, photos des objets)
• Autorités légales : sur réquisition judiciaire uniquement

Aucune donnée n'est vendue à des tiers. Les données ne sont pas transférées hors UE sans garanties appropriées et votre consentement.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données (sauf obligations légales)
• Droit d'opposition : refuser certains traitements
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit de limitation : restreindre temporairement le traitement
• Retrait du consentement : retirer votre accord à tout moment pour la caméra et la localisation

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@vide-and-go.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Vide and Go met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/SSL) et au repos
• Contrôle d'accès strict et authentification sécurisée
• Sauvegardes régulières et plans de continuité
• Audits de sécurité périodiques
• Formation du personnel aux bonnes pratiques RGPD
• Protocoles de détection et de réponse aux incidents

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, vous serez informé dans les meilleurs délais.

L'application peut utiliser des cookies et technologies similaires pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement (session, authentification) - pas de consentement requis
• Cookies analytiques : statistiques d'usage anonymisées - consentement requis
• Cookies fonctionnels : préférences utilisateur - consentement requis

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de l'application. Le refus de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités.